Login Probleme

Sie haben Ihre Zugangsdaten erhalten und haben Probleme mit dem Zugang?

Da gibt es verschiedene Möglichkeiten:

1. Überprüfen Sie bitte Ihren Benutzernamen und das Kennwort. Die Anmeldedaten müssen genau so eingegeben werden, wie es Ihnen in unserem Mail übermittelt wurde. Denken Sie bitte an Gross- und Kleinschreibung.

Gehen Sie bitte auf Nummer Sicher: Übernehmen Sie Ihren Benutzernamen (Ihre Neways ID) und das Kennwort mit der Funktion Kopieren und Einfügen.



Oder haben Sie Ihre Zugangsdaten vergessen? Sie können Ihr Kennwort anfordern.
Sie brauchen dazu Ihre Neways-ID.


2. Sie sollten Ihren Status überprüfen: Wir deaktivieren den Zugang zur Intrazone, wenn

  • Wir in unserem Downlinereport Ihre Neways ID nicht mehr finden
  • Wenn Sie gegen die Nutzungsbestimmungen der Intrazone verstossen
Bitte überprüfen Sie Ihren Zugang zur Intrazone, indem Sie die Funktion Status checken ausführen. Sie erhalten dann eine Anzeige über den Status Ihres Intrazone Zugangs.

Wenn Ihr Konto deaktiviert wurde, schreiben Sie uns bitte Benutzen Sie dazu dieses Formular...


3. Arbeiten Sie mit dem Internet Explorer?
Auch hin und wieder hilfreich: Löschen Sie Ihren Browser Cache! Wirkt manchmal Wunder! Die Einstellung finden Sie unter Extras/Internetoptionen/Allgmein: Dateien löschen.



4. Es gibt eine weitere Möglichkeit, weshalb der Login nicht funktioniert:
Bitte checken sie den Eintrag unter
Extras/Internetoptionen/Sicherheit/Stufe anpassen/Benutzerauthentifizierung/Anmeldung
Dort darf nicht anonyme Anmeldung angeklickt sein - ansonsten werden die von ihnen eingegebenen Daten nicht an unsere Seite übergeben.



In Abhängigkeit von Ihrer Betriebssystemversion finden Sie diesen Eintrag auch unter
Extras/Internetoptionen/Sicherheit/Stufe anpassen/Ausführen von Komponenten, die mit Authentifizierungcode signiert sind: aktivieren

5. Wenn das alles nicht hilft: Nutzen Sie einen anderen Browser, zB. Firefox.
Sie können den Browser downloaden unter http://www.spreadfirefox.com/

Bitte denken Sie daran, dass Sie für den MyBiotonus Editor den Internet Explorer benötigen.

Oder wechseln Sie den Rechner... ;-)

Wenn das alles nicht geholfen hat, sind wir mit unserem Latein am Ende. Sollten Sie durch eigenes Probieren einen Tipp für uns haben, sagen Sie uns bitte Bescheid...